01
适用页面与政策版本
这份说明覆盖你在哈狗游戏开服中文站浏览开服公告、翻看攻略、查看礼包栏目，或者通过邮件与客服电话联系我们时发生的信息处理。无论你用的是电脑、平板还是手机浏览器，同一套规则都适用；从哪个入口进来，处理方式都一样。
当前版本随 V3.1 入口一同发布，取代此前发布的版本。当处理方式需要调整时，我们会在本页更新版本号，并在开服公告里同步提示；涉及你权益的变化，会先在页面显眼位置说明，让你有时间了解之后再决定是否继续使用。
02
我们会接触到的信息
我们尽量少要信息。多数时候你只是看看页面，我们拿到的是聚合后的访问情况，而不是你的身份。
- 访问与设备情况：浏览器与系统类型、屏幕尺寸、进入的页面、停留时长，以及粗略到省级的地区。这些数据用来判断首屏打开是否够快、按钮在手机上是否好按。
- 联系记录：你写信或来电时留下的邮箱、电话号码、问题描述，以及为了帮我们定位问题而给出的设备型号与版本号。
- 礼包栏目的操作痕迹：你在 iOS 礼包栏目点开过哪些分类、是否展开过有效期提醒。这类记录多数只留在你的浏览器里。
- 提醒用的联系方式：如果你愿意接收更新提醒，我们只保留你留下的那一个邮箱地址。
03
这些信息用来做什么
收集来的信息只服务于几件具体的事，每件都对应你在站点上能感受到的结果。
- 让页面开得更快：页面体验组每两周检查一次首屏加载和移动端点击区域，检查的依据就是访问与设备情况，配置一般的设备因此也能顺畅翻页。
- 把你的问题答准：带上设备型号与版本号，客服能立刻判断是换手机重装后的入口问题，还是礼包栏目找不到路径，少走一轮来回。
- 让礼包栏目保持可用：栏目点击情况帮助我们决定哪些礼包该排在前面；过期的栏目会在一天内下架，避免你点进空页面。
- 让公告不错过：开服公告与版本日志双周同步一次，愿意订阅的玩家会通过留下的邮箱收到提醒。
我们不会把这些信息用于与上述目的无关的推销，也不会拿它去推测你的身份或收入。
04
Cookie 与本地存储
页面会在你的浏览器里存一点东西，大多是为了下次打开时更顺手。
- 必要的存储：记住你选择的阅读字号、导航是否展开，以及是否偏好低动效显示。少了它们，页面每次都要重新适应你。
- 偏好记录：你上次看过的礼包分类、翻到哪一节攻略，方便回来接着看，不必从头找。
- 统计标识：一个随机生成的编号，用来区分独立访客、统计日均访问量，其中不含姓名与联系方式。
- 随时可以清理：在浏览器设置里清除或禁用本地存储即可；禁用后部分偏好需要重新选一次，正文与各栏目照常可以阅读。
06
保存期限与安全措施
留存时间以完成目的所需为限，超过需要就不再保留。
- 访问统计：以聚合形式保存，用于观察长期趋势，不指向某个具体的人。
- 联系记录：问题办结后再留一段时间便于追溯，期限一到即删除或做匿名化处理。
- 提醒邮箱：你取消提醒或提出删除后，我们即停止使用。
- 保护手段：内部权限分级、传输过程加密、访问日志留痕与异常访问告警，接触联系记录的人员限定在客服与内容运营的必要岗位。
任何网络环境都存在风险。我们通过持续检查、收敛权限和减少留存，把风险压到可控的水平，也会在发现问题时及时修补。
07
查询、更正与删除
下面这些事，你写一封信就能提出，不需要走复杂流程。
- 查询：想知道我们这里有没有与你相关的记录，来信说明你想了解的部分即可。
- 更正：发现邮箱、电话或设备信息写错了，告诉我们改。
- 删除：不希望我们继续保留联系记录或提醒邮箱，提出后我们会处理并回复结果。
- 撤回同意：之前同意过的更新提醒，随时可以取消。
- 处理节奏：工作日 10:00–18:00 内回复。需要核实身份时，我们会说清原因和所需材料。若某些记录因法律要求必须保留，我们会明确告知是哪一部分、为什么保留。
换手机重装、卡关找攻略、礼包栏目在哪这类常见疑问，先翻帮助中心往往更快，那里按场景给出了步骤。
08
联系渠道与政策更新
与个人信息相关的事项，请通过下面的邮箱联系我们，这是处理隐私请求最快的路径。
- 隐私联系邮箱
- contact@hagou-arcade.com.cn
- 客服电话
- 400-7891-9771
- 联系地址
- 陕西省西安市雁塔区高新路67号数字产业园B座5层
- 回复时段
- 工作日 10:00–18:00
紧急的入口问题或关卡卡住，先看开服公告与 R87X 攻略专栏通常更快；隐私相关的请求请直接写信到上面的邮箱。合作与渠道事宜可以走合作与联系页面的说明。
政策调整后，本页顶部的版本号会同步变化，开服公告中也会出现提示。版本号不变的修订多为措辞与栏目名称的整理，实质内容的变化一定会换新版本号。